1. Postanowienia ogólne
1.1. Regulamin
określa warunki i zasady sprzedaży przez firmę LK&Projekt Sp. z o.o.
z siedzibą przy ul. Wiśniowej 16/71 w Krakowie, wpisaną do rejestru przedsiębiorców
prowadzonego przez Sąd Rejonowy dla Krakowa-Śródmieścia w Krakowie, XI Wydział
Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego, pod numerem KRS 0000132491, NIP
676-007-54-78, REGON 350524723, zwaną dalej LK&Projekt.
1.2. LK&Projekt prowadzi działalność
związaną ze sprzedażą dokumentacji projektowej gotowych i indywidualnych projektów
domów, garaży i innych budynków, projektów wnętrz, wizualizacji budynków i
wnętrz - w formie tradycyjnej lub elektronicznej w formacie pdf, dwg, kosztorysów
(i innych), zwanych dalej Produktami - za pośrednictwem Sklepu internetowego.
Sklep internetowy (dalej: „Sklep”) działa pod adresem, www.lk-projekt.pl
1.3. Sprzedaż
odbywająca się za pośrednictwem w/w strony ma formę umowy zawieranej na
odległość pomiędzy składającym zamówienie, zwanym dalej Klientem, a
sprzedającym, zwanym dalej L&KProjekt lub zamiennie:
„Sprzedawcą”/„Administratorem”. Klient może porozumiewać się ze Sprzedawcą za
pomocą podanych niżej adresów i numerów telefonów:
w godzinach od 9.00 do 17.00 w dniach od
poniedziałku do piątku za wyjątkiem dni ustawowo wolnych od pracy.
1.4. Klientem
może być każda osoba fizyczna posiadająca pełną zdolność do czynności prawnych,
osoba prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej.
1.5. Każdy Klient
składający zamówienie w Sklepie jest zobowiązany do zapoznania się
z Regulaminem i potwierdzenia, że akceptuje jego postanowienia. Nieznajomość
Regulaminu nie zwalnia Klienta z przestrzegania zawartych w nim zasad.
2. Składanie zamówienia
2.1. Zamawianie
Produktów odbywa się za pomocą strony: ww.lk-projekt.pl, e-mailem: [email protected],
a także telefonicznie pod nr tel.: 12/411 88 45.
2.2. Korzystanie ze Sklepu jest możliwe pod
warunkiem posiadania przez Klienta aktywnego konta poczty elektronicznej
(e-mail) i spełnienia przez system teleinformatyczny, z którego korzysta,
następujących minimalnych wymagań technicznych:
a) urządzenie z dostępem do Internetu,
b) zainstalowania najnowszej wersji przeglądarki internetowej (Internet Explorer, Chrome, FireFox, Opera, Safari) z włączoną obsługą JavaScript oraz plików Cookies.
2.3. Podanie
danych osobowych w formularzu rejestracyjnym jest dobrowolne, ale niezbędne do
przeprowadzenia transakcji zakupu. W interesie Klienta leży podanie
prawidłowych danych umożliwiających kontakt i dostarczenie Produktu.
LK&Projekt nie ponosi odpowiedzialności za konsekwencje wynikające z
podania błędnych danych.
2.4. LK&Projekt
zastrzega sobie prawo odstąpienia od realizacji zamówienia, w przypadku gdy
dane podane przez Klienta podczas rejestracji będą niezupełne, błędne lub
nieprawdziwe.
2.5. Po
złożeniu zamówienia Klient dostaje niezwłocznie pocztą elektroniczną na podany
przez niego adres e-mail potwierdzenie przyjęcia zamówienia do realizacji.
2.6. Realizacja
zamówienia następuje po jego telefonicznej weryfikacji przez LK&Projekt, w
przypadku zamówień:
a) płatnych
przy odbiorze – po potwierdzeniu przez Klienta złożonego zamówienia,
b) płatnych
przelewem – po zaksięgowaniu kwoty na koncie firmowym LK&Projekt,
c) płatnych
kartą kredytową– w chwili autoryzacji karty Klienta,
d) za
pośrednictwem usługi PayPal - po zaksięgowaniu kwoty na koncie firmowym
LK&Projekt.
2.7. Klient w trakcie telefonicznej weryfikacji
dokonywanej przez konsultantkę z Działu Sprzedaży może wprowadzić zmiany w
złożonym zamówieniu lub je wycofać. Jeśli w czasie weryfikacji Klient upewniony,
że nabywa Produkt bez wad nie anuluje zamówienia, umowę sprzedaży między nim, a
Sprzedawcą uznaje się za zawartą.
2.8. W dniu realizacji zamówienia
wystawiana jest faktura VAT.
2.9. Ceny
w Sklepie są cenami w złotych polskich wraz z podatkiem VAT oraz w euro,
dolarach amerykańskich i rublach rosyjskich. Ceny w sklepie można zmieniać za
pośrednictwem przełącznika znajdującego się w prawym górnym rogu strony
www.lk-projekt.pl (obok przełącznika zmiany języka strony).
Wiążące są ceny aktualne w momencie
zamawiania Produktu.
3. Realizacja zamówienia.
3.1. Wszystkie
zamówione Produkty wysyłane są wraz z fakturą VAT za pośrednictwem Poczty
Polskiej; na życzenie Klienta istnieje możliwość przesyłki za pośrednictwem
firmy kurierskiej. Umowy zawierane są w języku polskim, angielskim, niemieckim
i rosyjskim.
3.2. Koszt
przesyłki Pocztą Polską wynosi 35 zł (Paczka 48, kurier)
Powyższe ceny zawierają podatek VAT.
Koszty przesyłki mogą ulec zmianie wraz ze zmianą cennika Poczty Polskiej lub
firmy kurierskiej.
3.3. Realizacja
zamówienia Produktu gotowego przesyłką poleconą następuje od 5 do 30 dni roboczych od
dnia zawarcia umowy,
3.4. W
przypadku zamówienia Produktu będącego nie w pełni opracowanym projektem,
termin dostarczenia Produktu ustalany jest indywidualne w chwili potwierdzenia
zamówienia oraz po wpłaceniu bezzwrotnej zaliczki na poczet opracowania
projektu. Wysokość zaliczki zależna jest od ceny projektu i ustalana jest
indywidualnie z LK&Projekt za pośrednictwem Działu Sprzedaży. Projekt uwidocznione
na stronie Sklepu opatrzone są informacją o fazie zaawansowania dokumentacji (projekt
koncepcji, projekt gotowy). Informację w tym zakresie można również uzyskać w
Dziale Sprzedaży, pod numerem telefonu 12/411 88 45.
3.5. W
Sklepie obowiązują następujące formy płatności:
a) płatność
za pobraniem przy odbiorze,
b) płatność
przelewem na rachunek Sprzedawcy LK & PROJEKT Sp. z o. o., ul. Wiśniowa
16/71, 31-426 Kraków prowadzony w Pekao S.A. III Oddział Kraków 59 1240 2294
1111 0000 3708 8110,
c) płatność
kartą kredytową,
d) PayPal.
4. Prawo odstąpienia od umowy
4.1. Zgodnie z ustawą z dnia 30.05.2014 r. o prawach konsumenta
(Dz.U.2019.134 t.j.
z 23.01.2019r.) Klient będący Konsumentem (osoba fizyczna zawierająca ze
Sprzedawcą
umowę w ramach Sklepu, której przedmiot nie jest związany bezpośrednio z jej
działalnością gospodarczą lub zawodową) może odstąpić od umowy bez podania
jakiejkolwiek przyczyny - w terminie 14 dni od dnia otrzymania Produktu. W
przypadku odstąpienia od umowy zawartej na odległość umowę uważa się za niezawartą.
4.2. Do zachowania terminu, o którym mowa w ust. 4.1. wystarczy
wysłanie pisemnego
oświadczenia o odstąpieniu od umowy przed jego upływem. Oświadczenie może być
wysłane za pomocą poczty tradycyjnej, bądź drogą elektroniczną na adres e-mail
Sprzedawcy. Oświadczenie można złożyć również na formularzu odstąpienia od
umowy, którego wzór stanowi załącznik nr 1 do niniejszego Regulaminu.
4.3. W przypadku złożenia oświadczenia przez Konsumenta drogą
elektroniczną,
Sprzedawca niezwłocznie prześle Konsumentowi na podany przez niego adres
pisemne potwierdzenie otrzymania oświadczenia o odstąpieniu od umowy.
4.4. W
przypadku skorzystania z prawa odstąpienia od umowy, Konsument ponosi tylko
bezpośrednie koszty zwrotu Produktu do Sprzedawcy. Konsument ma obowiązek
niezwłocznie zwrócić Produkt Sprzedawcy, nie później niż do 14 dni od dnia, w
którym poinformował Sprzedawcę o odstąpieniu od umowy. Termin ten zostanie
zachowany, jeśli Konsument odeśle Produkt na adres Sprzedawcy podany w
niniejszym Regulaminie przed jego upływem.
4.5. W przypadku odstąpienia od umowy Sprzedawca zwraca Konsumentowi niezwłocznie,
nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia Konsumenta o
odstąpieniu od umowy, wszystkie dokonane przez niego płatności, w tym koszty dostarczenia
rzeczy,
z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wybranego przez Konsumenta
sposobu dostarczenia innego niż najtańszy, zwykły sposób dostarczenia oferowany
przez Sprzedawcę.
4.6. Zwrotu płatności Sprzedawca dokona przy użyciu takich samych
metod płatności, jakie zostały przez Konsumenta użyte w pierwotnej transakcji,
chyba że Konsument wyraźnie zgodził się na inny sposób zwrotu, który nie wiąże
się dla niego z żadnymi kosztami.
4.7. Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem płatności do czasu
otrzymania Produktu lub do czasu dostarczenia mu dowodu jego odesłania, w
zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej. Informacje na temat
zwrotów można uzyskać poprzez kontakt z Działem Sprzedaży pod numerem telefonu
12/411 88 45.
4.8. Konsument ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości
Produktu będące wynikiem korzystania z niego w sposób wykraczający poza
konieczny do stwierdzenia jego charakteru, cech i funkcjonowania.
4.9. Prawo odstąpienia od umowy zgodnie z przepisem art. 38 ustawy o
prawach konsumenta z dnia 30.05.2014r. (Dz.U.2019.134 t.j.z 23.01.2019r.) nie
przysługuje między innymi w odniesieniu do umów:
a) o świadczenie usług, jeżeli
LK&Projekt wykonał w pełni usługę za wyraźną zgodą
Konsumenta;
b) w której cena Produktu zależy od wahań na
rynku finansowym, na które Sprzedawca nie ma wpływu, i które mogą wystąpić
przed upływem terminu do odstąpienia od umowy;
c) w których przedmiotem świadczenia jest
rzecz sporządzona według specyfikacji Konsumenta lub służąca zaspokojeniu jego
zindywidualizowanych potrzeb;
d) w których przedmiotem świadczenia są
nagrania dźwiękowe lub wizualne albo programy komputerowe dostarczane w
zapieczętowanym opakowaniu, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu;
e) o dostarczanie treści cyfrowych, które
nie są zapisane na nośniku materialnym, jeżeli spełnianie świadczenia
rozpoczęło się za wyraźną zgodą Konsumenta, przed upływem terminu do
odstąpienia od umowy.
5. Wymiany
5.1. Klientowi
przysługuje możliwość jednokrotnej wymiany kompletnego Produktu
bez śladów użycia i uszkodzeń, za zapewnieniem, że nie był on kopiowany ani w
żaden sposób wykorzystany w terminie -
do 30 dni od daty zawarcia umowy sprzedaży, na Produkt o wartości co najmniej takiej
samej. Wymiana Produktu w postaci projektu może zostać dokonana tylko na
projekt gotowy. Informacji w tym zakresie udziela Dział Sprzedaży, pod nr tel.
12/411 88 45.
5.2. Wniosek
o wymianę Produktu na inny za zapewnieniem, o którym mowa w pkt 5.1. Klient
składa drogą elektroniczną na adres e-mail Sprzedawcy; jego realizacja wymaga
potwierdzenia przez Sprzedawcę drogą elektroniczną na podany przez Klienta
adres e-mail możliwości dokonania wnioskowanej wymiany.
5.3. Wymiana
Produktu na inny następuje w terminie 7 dni po otrzymaniu przez Sprzedawcę od Klienta Produktu podlegającego wymianie, z
tym zastrzeżeniem że w przypadku stwierdzenia po jego otrzymaniu, iż nosi ślady
użycia, względnie jest uszkodzony, Sprzedawca ma prawo odstąpić od dokonania
wymiany i odesłać Produkt Klientowi na jego koszt.
6. Reklamacje
6.1. Wszelkie
reklamacje przyjmowane są w Dziale Sprzedaży przy ul. Wiśniowej 16/71,
31-426 Kraków, telefonicznie pod numerem: 12/ 411 88 45 lub drogą mailową:
[email protected]
6.2. Każda
reklamacja powinna zawierać dokładne dane Klienta: imię, nazwisko, adres,
rodzaj Produktu, który podlega reklamacji, numer faktury, a także opis wady
Produktu i datę jej ujawnienia. W przypadku
reklamacji Produktu w postaci projektu za wadę uznaje się wyłącznie jego
niekompletność lub nieprawidłowość wynikającą z naruszenia lub nieuwzględnienia
wytycznych Klienta, jak również przepisów prawa obowiązujących w dacie jego
wydania.
6.3. Każda
reklamacja zostanie rozpatrzona w możliwie najszybszym terminie, nie później
niż do 30 dni, o czym Klient zostanie niezwłocznie, pisemnie poinformowany.
6.4. W przypadku uzasadnionej reklamacji, wada Produktu zostanie usunięta, względnie Produkt zostanie wymieniony na inny, pełnowartościowy. Koszty związane z odesłaniem reklamowanego Produktu, Sprzedawca zwraca bezzwłocznie po pozytywnym rozpatrzeniu reklamacji.
7. Zwroty
7.1.
W przypadku każdego zwrotu Produkt należy bezpiecznie zapakować, dołączyć dowód
zakupu lub jego kserokopię, a następnie odesłać na swój koszt na adres
Sprzedawcy
z adnotacją "zwrot". Przesyłki wysyłane na koszt Sprzedawcy będą
zwracane Klientowi
z adnotacją "odmowa przyjęcia".
7.2. W
przypadku każdego zwrotu Produktu Sprzedawca bezzwłocznie wystawia i przesyła
Klientowi fakturę korygującą - za potwierdzeniem odbioru. Faktura korygująca
może być przesłana drogą elektroniczną na podany przez Klienta adres e-mail,
Klient niebędący Konsumentem zobowiązany jest podpisać fakturę korygującą i
bezzwłocznie odesłać ją na adres Sprzedawcy, podpisana faktura korygująca
stanowi podstawę do zwrotu na jego rzecz należności.
7.3. Każdy
zwrot należy zgłaszać telefonicznie w Dziale Sprzedaży, pod nr telefonu
12/411 88 45.
8. Dane osobowe w Sklepie internetowym
8.1. Podanie przez Klienta danych osobowych jest
dobrowolne, jednakże ich brak uniemożliwia dokonanie zakupów. Dokonując zakupu
Klient wyraża zgodę na wykorzystywanie danych osobowych Klienta w celu i w
zakresie potrzebnym do realizacji zamówienia, a także w celach marketingowych,
wyłącznie na potrzeby LK&Projekt.
8.2. Administratorem danych osobowych Klientów
zbieranych za pośrednictwem sklepu internetowego jest LK&Projekt Sp. z o.o.
z siedzibą przy ul. Wiśniowej 16/71 w Krakowie, który przetwarza je z zachowaniem
wszelkich wymogów bezpieczeństwa.
8.3. Odbiorcami danych osobowych Klientów sklepu internetowego mogą
być:
wybrany przewoźnik lub pośrednik realizujący przesyłki na zlecenie
Administratora oraz wybrany podmiot obsługujący płatności w sklepie internetowym.
8.4. Klient ma prawo dostępu do
treści swoich danych zebranych przez Administratora podczas zamawiania
Produktu. Klientowi przysługuje prawo wglądu w swoje dane, żądania
uzupełnienia, uaktualnienia, sprostowania danych osobowych, czasowego lub
stałego wstrzymania ich przetwarzania lub ich usunięcia w przypadku gdy są
niekompletne, nieaktualne, nieprawdziwe lub zebrane z naruszeniem przepisów
prawa w zakresie ochrony danych osobowych albo nieprzydatne do realizacji celu,
dla którego zostały zebrane.
9. Informacje końcowe
9.1. Opisane w
niniejszym Regulaminie zasady dotyczą umów sprzedaży zawieranych na odległość, realizowanych
przez LK&Projekt drogą wysyłkową. Sprzedawca w najszerszym dopuszczalnym
przez prawo zakresie nie ponosi odpowiedzialności za zakłócenia, w tym przerwy
w funkcjonowaniu Sklepu spowodowane siłą wyższą, niedozwolonym działaniem osób
trzecich lub niekompatybilnością Sklepu z infrastrukturą techniczną Klienta.
9.2. Wszystkie Produkty prezentowane na stronach: www.lk-projekt.pl chronione są prawem autorskim. Sprzedaż Produktu będącego projektem uprawnia Klienta do wykorzystania go do jednokrotnej realizacji inwestycji (licencja niewyłączna). Zabrania się kopiowania i rozpowszechniania materiałów znajdujących się na w/w portalu bez pisemnej zgody i wiedzy LK&Projekt Sp. z o.o., której służą autorskie prawa majątkowe.
9.3. Prezentowany
na stronach Sklepu katalog produktów i podane ceny mają charakter informacyjny,
są jedynie zaproszeniem do składania zapytań w rozumieniu art. 71 Kodeksu
cywilnego i nie stanowią oferty w rozumieniu art. 66 Kodeksu cywilnego.
LK&Projekt zastrzega
sobie prawo do zmiany cen oraz ilości Produktów,
wycofania poszczególnych Produktów, przeprowadzania i odwoływania wszelkiego
rodzaju akcji promocyjnych
i wyprzedaży.
9.4. Wszystkie
projekty prezentowane na w/w stronie mogą różnić się od rzeczywistej dokumentacji
projektowej ze względu na ciągłe starania LK&Projekt w zakresie podnoszenia
jakości proponowanych Klientowi Produktów.
9.5. LK&Projekt
nie ponosi odpowiedzialności za treść zamieszczonych reklam i artykułów
sponsorowanych.
9.6. W
sprawach nieuregulowanych niniejszym regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa
polskiego, w tym Kodeksu cywilnego, ustawy o prawach konsumenta z dnia
30 maja 2014r., ustawy o prawach autorskich i prawach pokrewnych z dnia 4 lutego
1994r..
9.7. Sądem
właściwym dla rozpatrywania sporów wynikających z umowy jest sąd właściwy dla
siedziby LK&Projekt.
9.8. LK&Projekt
zastrzega sobie prawo do zmiany
niniejszego regulaminu.
Załącznik nr 1 do REGULAMINU
FORMULARZ ODSTĄPIENIA OD UMOWY PRZEZ KONSUMENTA
Adresat: LK&Projekt Sp. z o.o.
ul. Wiśniowa 16/71, 31-426 Kraków;
e-mail: [email protected];
tel.: 12
411 88 45;
Niniejszym
informuję, że odstępuję od umowy sprzedaży niżej opisanego Produktu(*)/umowy o dzieło polegającej na wykonaniu (*):
………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………
Data zawarcia umowy(*)/odbioru Produktu(*)
……………………………
Imię i nazwisko konsumenta: …………………………………….
Adres konsumenta:
………………………………………………………………………………….
Data ……………………………
(*) Niepotrzebne skreślić.
……………………………………………………………………
podpis Konsumenta
Wyrażam zgodę na umieszczenie i przetwarzanie swoich danych teleadresowych w celach marketingowych przez firmę LK & PROJEKT S.z o. o. zgodnie z ustawą o ochronie danych osobowych - Dz. U. nr 133/97, poz. 883 z późniejszymi zmianami. Dane te będą wykorzystywane wyłącznie przez firmę LK & PROJEKT S.z o. o.. Oświadczam, że zapoznałem się z regulaminem sklepu internetowego lk-projekt.pl i akceptuję jego warunki. Informujemy, że każdy Klient ma prawo wglądu do swoich danych, ich poprawiania, zarządzania, zaprzestania przetwarzania oraz zażądania ich usunięcia, a także odwołania zgody na przetwarzanie danych osobowych. Podanie danych jest dobrowolne, ale brak zgody uniemożliwia realizację zamówienia.